1
Как очистить конфигурацию (в том числе демо-конфигурацию) от тестовых данных и получить пустую компанию?
Ответ: Такой возможности нет. Для получения новой конфигурации без данных, необходимо зарегистрировать новую компанию на сайте по кнопке
Попробовать. Отдельно можно удалить (в корзину) разделы и приложения, а также массово удалить элементы приложений. Как это сделать, читайте в
официальной справке ELMA365.
2
Я экспортировал всю конфигурацию в разделе Администрирование — Экспорт конфигурации. Как эту конфигурацию импортировать в другую компанию или на другой сервер ELMA365?
Ответ: Загрузить экспортированную конфигурацию на другой стенд можно в разделе
Администрирование > Главная в блоке
Настройки системы, пункт
Обновление конфигурации. Подробную инструкцию по обновлению конфигурации можно найти в
официальной справке ELMA365.
3
При поиске элементов приложения в сценарии с помощью метода search() в список найденных элементов попадают удалённые элементы. Как найти только не удалённые элементы?
Ответ: У элемента есть поле
__deletedAt, которое является признаком удаления. Подробнее в
ELMA365 TS SDK. Для поиска только активных элементов приложения (не удалённых) необходимо в фильтре добавить условие:
__deletedAt.eq(null). Пример фильтра с несколькими условиями приведен в
ELMA365 TS SDK.
4
Как в сценарии добавить файл в переменную типа Файлы (несколько)?
Ответ: Пример сценария:
Код:
: if (Context.data.file) { Context.data.files = (Context.data.files || []).concat(Context.data.file)}
Где: file
— переменная типа
Файлы (один), files
— переменная типа
Файлы (несколько).
5
Как удалить задачу, созданную по кнопке + Задача?
Ответ: Удалить задачу нельзя, но можно прервать процесс, по которому была создана данная задача. Для этого автору задачи необходимо перейти в раздел Задачи — Исходящие, найти и открыть нужную задачу и нажать кнопку Прервать процесс — задача примет статус Прервана.
6
Как скопировать элемент карты процесса?
Ответ: В рамках одного процесса можно скопировать элемент карты следующим образом: зажать Shift и переместить элемент на схеме процесса — произойдет копирование.
7
Некорректно отображаются данные на странице, например, пропадают и не загружаются разделы с одного ПК, на втором всё работает корректно.
Ответ: очистить кеш и куки в браузере.
Если не помогло:
В инструментах разработчика (F12) в браузере:
- Откройте вкладку Application (Приложение).
- Убедитесь, что все флажки проставлены в разделе Storage.
- Нажмите clear site data (или очистить данные сайта).
После этого необходимо перезапустить браузер.
8
При попытке создать нового пользователя возникает ошибка: «Адрес эл. почты уже занят», но пользователя с такой электронной почтой в системе нет.
Ответ: Ошибка означает, что на данную почту уже было отправлено приглашение. Пользователь мог отклонить приглашение, приглашение могло быть отменено или пользователь заблокирован. Необходимо выполнить поиск по параметрам в разделе Администрирование > Пользователи, выбрать фильтр по полю Статус и отметить все статусы, кроме Активный, а также указать адрес электронной почты. Выполнить поиск. После чего нужно открыть найденную учётную запись и разблокировать её или отправить повторное приглашение (в зависимости от текущего статуса).
9
Как удалить бизнес-процесс?
Ответ: Удалять бизнес-процессы нельзя.
10
На рабочий сервер был импортирован раздел, затем раздел был доработан на тестовом сервере. Как обновить раздел на рабочем сервере? Если повторно импортировать раздел, он не обновляется, а дублируется.
Ответ: Для обновления раздела необходимо использовать опцию
Обновление раздела, выбрать которую можно в контекстном меню настроек раздела. Подробнее читайте в
официальной справке ELMA365.
11
Как в сценарии отправить сообщение в ленту элемента приложения?
Ответ: Метод
ApplicationItem.sendMessage() позволяет отправлять сообщения в ленту элемента приложения. Подробнее читайте в
ELMA365 TS SDK.
Дополнительно данное сообщение поступит в ленту сообщений пользователей, подписанных на элемент приложения.
12
На странице приложения можно отобразить элементы только в виде таблицы и плитки. Как отобразить элементы приложения в виде канбан-доски?
Ответ: Расположить элементы приложения в виде канбан-доски можно только в том случае, если у приложения настроены статусы.
Подробнее о настройке и использовании канбан-доски вы можете прочитать в
официальной справке ELMA365.
13
Как подключить мессенджеры (Telegram, WhatsApp, TelegramBot)?
Ответ: Мессенджеры подключаются индивидуально к каждой линии.
Откройте настройки нужной линии в разделе Администрирование > Линии, перейдите на вкладку Мессенджеры, выберите мессенджер и нажмите Подключить.
14
В стартовом событии процесса настроен запуск по расписанию. При публикации процесса возникает ошибка: «У процесса, запускающегося по расписанию, не должно быть формы стартового события».
Ответ: В настройках стартового события на вкладке Форма необходимо установить форму по умолчанию и удалить все переменные, вынесенные на форму для отображения.
15
Где можно посмотреть список частых ошибок и их решений, возникающих при настройке и работе модулей AD/LDAP?
Ответ: с наиболее распространёнными проблемами и ошибками можно ознакомиться в
официальной справке ELMA365.
16
Как удалять и редактировать дополнительные параметры?
Ответ: Отредактировать можно только значение дополнительного параметра. Для этого в списке параметров наведите на него курсор мыши и нажмите значок карандаша. Чтобы удалить дополнительный параметр, выберите его название в списке и в открывшемся окне настроек нажмите значок корзины. Если удалённый параметр использовался в бизнес-процессе, при выполнении экземпляра возникнет ошибка.
Подробнее о дополнительных параметрах вы можете прочитать в
официальной справке ELMA365.
17
Можно ли назначить пользователя администратором на уровне только одного раздела, а не всей компании?
Ответ: Да. Вы можете назначит администратора раздела — это пользователь, не включённый в группу
Администраторы, но имеющий доступ к конфигурированию раздела и входящих в него приложений и страниц. Подробнее читайте в
официальной справке ELMA365.
18
Можно ли удалить группу компании?
Ответ: Чтобы удалить пользовательскую группу или роль, откройте её карточку и нажмите
Удалить. В общем списке группа станет недоступна, но в дальнейшем её можно восстановить. Более подробная информация в
официальной справке ELMA365.
19
Можно ли кастомизировать раздел Задачи?
Ответ: Системный раздел Задачи нельзя кастомизировать. При необходимости вы можете настроить свой собственный. Создайте приложение, смоделируйте бизнес-процесс с логикой, которая вам нужна и соберите формы просмотра так как вам требуется. В приложениях можно создавать и закреплять собственные фильтры, делать подпапки и т. д.
20
Как в сценарии бизнес-процесса получить ссылку на этот же процесс?
Ответ: Получить id процесса можно следующим образом:
Код:
const processId = await Application.processes._searchInstances().first();
Context.data.str = processId!.data.__templateId
21
Что делать, если в облачной версии вместо страницы загружается белый экран?
Попробуйте сделать следующее:
- очистить кеш и куки;
- зайти в браузере в режиме инкогнито;
- зайти в компанию из другого браузера.
Если открыто несколько площадок, выйти из профилей в других площадках, закрыть вкладки с ними (система не рассчитана на то, чтобы была авторизация в нескольких компаниях в одном браузере);
