Запуск сценария при приходе письма

Добрый день!

Как мне запустить процесс, когда приходит письмо? Я хочу автоматически создавать объект для каждого письма.

В этих статьях, к сожалению не нашел:
- https://elma365.com/ru/help/crm/email-workspace.html
- https://elma365.com/ru/help/crm/link-email.html


Спасибо!

Добрый день!
Если письмо приходит в систему в раздел Почта, то, к сожалению, возможности автоматически запускать бизнес-процесс с созданием элемента в этом случае нет. Вы можете только создать связь с уже существующим элементом приложения (Лидом или Сделкой). Подробнее о настройке связи здесь: https://elma365.com/ru/help/crm/link-email.html
Однако, если вы пользуетесь разделом Линии, вы можете настроить процесс, который будет автоматически запускаться после того, как в Линию приходит письмо. Подробнее об этом функционале вы можете прочитать здесь: https://elma365.com/ru/help/service/chat-lines-processes.html

Спасибо!

Рада была помочь!

Можно настроить модуль на обработчик события при новом письме. Я задавала тот же вопрос в ветке https://community.elma365.com/ru/threads/1857/
Однако создание элемента у вас будет при любом новом письме. Ограничить это можно по условиям, какие создадите. Например, тема письма или отправитель.