...

1.4. Бизнес-процесс

Тема в разделе "Краткое руководство по созданию Low-code решений", создана пользователем ELMA365, 13 апр 2023.

  1. ELMA365

    ELMA365 Moderator

    Настроим бизнес-процесс согласования отпуска.

    Важно


    Бизнес-процесс — это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных действий, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. При этом потребителями могут быть не только внешние заказчики, но и внутренние. Например, банк выдаёт кредиты своим клиентам — это бизнес-процесс с внешним заказчиком. Когда тот же банк принимает на работу менеджера по кредитованию, в качестве заказчика будет выступать уже руководитель департамента банка, который ищет себе нового сотрудника. Такой бизнес-процесс удовлетворяет внутренние нужды компании.

    Процессы можно описать и при помощи должностных инструкций, но лучше использовать для этого специальные нотации. В системе за основу мы взяли нотацию BPMN 2.0. Она позволяет не только описать последовательность действий в процессе, но и определить его участников. Это, несомненно, одно из главных преимуществ нотации BPMN. Подробнее с нотацией можно познакомиться на сайте.

    Бизнес-процесс в BPMN — это схема, на которой каждый участник представлен в виде Зоны ответственности. Внутри зоны ответственности располагаются события и задачи, за которые отвечает участник процесса.

    Вот, например, как будет выглядеть простой процесс покупки техники, описанный в ELMA365:


    [​IMG]
    Пример бизнес-процесса



    Определим участников бизнес-процесса:
    • Инициатор — любой сотрудник организации, который собирается взять отпуск за свой счет;
    • Руководитель инициатора, который должен согласовать отпуск;
    • Сотрудник отдела кадров, который формирует приказ на отпуск.
    Создадим бизнес-процесс согласования отпуска. Если мы сделаем это через приложение Отпуск, то процесс будет автоматически связан с приложением. Сразу после создания элемента приложения Отпуск система автоматически запустит связанный бизнес-процесс.

    [​IMG]
    Настройки приложения «Отпуск»

    [​IMG]
    Бизнес-процессы приложения «Отпуск»

    Сразу после создания мы попадаем в дизайнер бизнес-процессов. В нём уже есть стартовое событие и зона ответственности инициатора — пользователя, который инициировал данный бизнес-процесс. Так как процесс связан с приложением, инициатором будет пользователь, который создал элемент приложения Отпуск.

    Важно

    Бизнес-процесс моделируется из существующих элементов, которые расположены справа. На первой вкладке находятся стандартные элементы, такие как Задача, Оповещение, Шлюз и т. п. На второй — дополнительные элементы для работы с приложениями, документами и другими элементами системы. На третьей — интеграционные элементы, которые позволяют обратиться в другую систему.


    После стартового события определим руководителя инициатора, чтобы в дальнейшем поставить ему задачу согласования. Для определения руководителя в системе существует специальное действие в списке дополнительных элементов — Получить руководителя. Перенесём его на схему процесса и соединим со стартовым событием переходом.

    Важно


    Переход задаёт порядок выполнения действий и определяет последовательность событий в процессе. Подписи к переходам повышают наглядность схемы, а также служат названиями кнопок на формах задач.

    Например, у задачи Заполнить заявление на отпуск/отгул есть два исходящих перехода: Завершить и Отправить на согласование.


    [​IMG]
    Действие «Получить руководителя» на схеме бизнес-процесса

    Настроим действие. Чтобы сохранить пользователя, который является руководителем инициатора, создадим новую переменную в контексте процесса. Сделать это можно прямо из настроек блока.

    Важно

    Все переменные бизнес-процесса находятся на вкладке Контекст. Они похожи на контекст приложения, только связаны с бизнес-процессом.



    [​IMG]
    Настройка действия «Получить руководителя»

    [​IMG]
    Добавление свойства в контекст бизнес-процесса


    Добавим зону ответственности Руководитель в процесс.

    Важно


    Зона ответственности может быть динамической или статической.

    Динамическая зона ответственности используется, если должность участника определяется в ходе исполнения процесса. Например, руководитель инициатора бизнес-процесса.

    Статическая зона ответственности используется, если должность ответственного известна до начала процесса. Например, главный бухгалтер или сотрудник отдела кадров.



    [​IMG]
    Добавление зоны ответственности на схему бизнес-процесса


    Выберем динамическую зону ответственности, а её исполнителем назначим руководителя.


    [​IMG]
    Добавление зоны ответственности на схему бизнес-процесса


    Теперь можно поставить руководителю задачу согласования отпуска.

    Важно


    Задача — это один из инструментов для организации работы внутри компании. Задачи могут ставиться автоматически в рамках бизнес-процесса или вручную сотрудниками. Все задачи отображаются в одноимённом разделе.

    [​IMG]
    Задачи пользователя

    Задача находится на вкладке стандартных элементов бизнес-процесса. Перенесём её на схему процесса и соединим с действием получения руководителя.


    [​IMG]
    Задача на схеме бизнес-процесса


    Настроим задачу согласования:
    • в названии укажем Согласовать отпуск;
    • чтобы руководитель понимал, чей именно отпуск он согласует, настроим формирование названия по шаблону. Если настроить шаблон таким образом: Согласовать отпуск {$__createdBy.__name}, название задачи будет выглядеть так: Согласовать отпуск Иванов Петр;


    [​IMG]
    Настройка шаблона формирования названия задачи


    • настроим форму задачи: добавим поля Отпуск и Комментарий на форму. Так как Отпуск — это переменная типа Приложение, мы можем вывести на форму поля этого приложения. Например, дату начала, завершения и причину. Для этого нажмём на Отпуск, перейдём на вкладку Свойства, перенесём нужные поля в правую область и сохраним настройки.

    [​IMG]
    Настройка формы задачи


    Добавим оповещение инициатора. Для этого воспользуемся элементом Оповещение. Оповещение по процессам отправляются в ленту сотрудника.

    Важно


    Лента позволяет наладить внутренние коммуникации в компании. В ней отображаются все последние новости из информационных каналов, участником которых является пользователь, и системные оповещения, направленные ему. В Ленте можно просматривать сообщения, комментировать новости, делиться файлами и создавать задачи коллегам.

    Каналы — это инструмент для общения внутри команд и отделов. В них легко синхронизировать работу сотрудников, поделиться новостями компании, предупредить коллег о командировке или отпуске, поздравить с важным событием, рассказать о новых сотрудниках.

    Лента и Каналы находятся в разделе Сообщения.

    [​IMG]
    Лента пользователя


    Перенесем Оповещение в зону ответственности руководителя, соединим его с задачей согласования и перейдём к настройкам:
    • в названии укажем: Оповещение о согласовании;
    • в теме: Отпуск согласован;
    • в тексте сообщения напишем: Ваш отпуск с {$leave.date_start} по {$leave.date_end} согласован руководителем. Такой текст сообщения будет выглядеть таким образом: Ваш отпуск с 19.04.2023 по 20.04.2023 согласован руководителем;
    • на вкладке Получатели удалим Текущего пользователя и добавим контекстную переменную Инициатор.

    Сохраним настройки Оповещения и повторим действия: добавим оповещение на случай, если руководитель не согласовал отпуск.

    [​IMG]
    Оповещения на схеме бизнес-процесса

    Добавим конечное событие на схему процесса после оповещения об отказе и соединим с ним.


    [​IMG]
    Конечное событие на схеме бизнес-процесса


    Добавим ещё одну зону ответственности на схему бизнес-процесса для сотрудника отдела кадров. Такая зона ответственности будет статической. В настройках выберем Элемент оргструктуры и найдём в ней должность Сотрудник отдела кадров.


    [​IMG]
    Добавление зоны ответственности на схему бизнес-процесса


    Добавим на схему бизнес-процесса задачу для сотрудника отдела кадров и соединим её переходом с оповещением о согласовании.

    В настройках задачи:
    • укажем название: Подготовить приказ на отпуск;
    • чтобы сотрудник отдела кадров понимал, для кого именно необходимо подготовить приказ, включим настройку формирования названия по шаблону. Если настроить шаблон таким образом: Подготовить приказ на отпуск за свой счет для {$__createdBy.__name}, название задачи будет выглядеть так: Подготовить приказ на отпуск за свой счет для Иванов Петр;
    • на форму задачи достаточно вывести поле Отпуск и его вложенные свойства: Дату начала, Дату окончания, Руководителя.
    Для добавления вложенных свойств на форму задачи перейдите в настройки отображения свойства Отпуск.


    [​IMG]
    Настройка шаблона формирования названия задачи

    [​IMG]
    Настройка формы задачи

    Важно


    Обратите внимание, что в этой задаче, в отличие от предыдущей, появилась ещё одна настройка — Множественное исполнение.

    Такая настройка отображается, когда в качестве исполнителя в зоне ответственности выбраны группа пользователей или отдел. Задача будет назначаться на всех сотрудников, входящих в группу или отдел. Вы можете выбрать, каким образом пользователи будут её выполнять:

    Кто первый — задача будет назначена одновременно всем сотрудникам, указанным в качестве исполнителей в зоне ответственности. Как только кто-то начнёт работу по задаче, она исчезнет из списка задач остальных исполнителей.

    Параллельное — задача будет поставлена одновременно всем исполнителям, указанным в зоне ответственности. Прежде чем процесс перейдёт к следующему шагу, каждый исполнитель должен будет завершить задачу.

    Последовательное — задача будет последовательно назначаться сначала одному сотруднику, указанному в качестве исполнителя в зоне ответственности, а затем другому. Процесс перейдёт к следующему шагу после того, как все сотрудники выполнят задачу.


    После подготовки приказа настроим отправку инициатору оповещения о необходимости подойти в отдел кадров и подписать приказ.

    [​IMG]
    Оповещение на схеме бизнес-процесса


    Настроим тему и текст оповещения, а также укажем инициатора бизнес-процесса получателем.


    [​IMG]
    Настройка оповещения


    Добавим конечное событие после оповещения.


    [​IMG]
    Конечное событие на схеме бизнес-процесса


    Теперь можно опубликовать первую версию нашего бизнес-процесса и посмотреть, как он работает с точки зрения пользователя.
    Последнее редактирование: 16 май 2024
  2. vasily.yakubov

    vasily.yakubov Участник

    Приведенный скриншот "Настройка шаблона формирования названия задачи" не соответствует отображению в интерфейсе. Нет списка элементов приведенного