Модуль "Простые Звонки: интеграция с телефонией"

Назначение решения
Модуль предназначен для интеграции ELMA365 c любыми офисными и облачными АТС, а также смартфонами на базе Android.

Состав решения
Модуль включает в себя функциональные блоки, назначением которых являются

• совершение звонков из ELMA365;
• отображение всплывающей карточки в момент звонка;
• сохранение и отображение истории звонков.

Первичная настройка решения
1. Настройка интеграции
1.1. Откройте личный кабинет Простых звонков и перейдите на вкладку Интеграция — CRM — ELMA365:

1.2 Скопируйте токен Простых звонков кнопкой Скопировать:

1.3. Войдите в CRM с правами администратора и перейдите на страницу Администрирование (1) — Модули (2). Откройте страницу модуля Простые звонки (3):

1.4. Заполните параметры:

• API KEY: вставьте токен, скопированный на шаге 1.2;
• в поле Адрес ПЗ вставьте "https://interaction.prostiezvonki.ru/httpapiinteg/" (без кавычек).

1.5. Скопируйте реквизиты CRM — Токен (1) и Webhook URL (2):

1.6. Вставьте скопированные реквизиты в соответствующие поля в личном кабинете Простых Звонков:

• URL-адрес API CRM: вставьте Webhook URL, скопированный на шаге 1.5.;
• Токен CRM: вставьте Токен, скопированный на шаге 1.5.

1.6 Нажмите кнопку Сохранить.

2. Настройка внутренних номеров сотрудников
2.1. Откройте в CRM страницу Простые звонки (1) — Внутренние номера (2) и нажмите кнопку + Внутренние номера (3):


2.2. Введите имя пользователя CRM в поле Пользователь и укажите внутренний (добавочный) номер сотрудника в поле Внутренний номер:

2.3.Повторите пункты 2.1-2.2 для всех сотрудников, которые будут пользоваться Простыми звонками.