При использовании КриптоПро форма подписания могла долго загружаться, и в har-логах была ошибка «invalid (504 Gateway Timeout)» с отсылкой на расширение в вашем браузере (например, «Request URL chrome-extension://invalid/»).
Возможная причина: если вы используете браузер Google Chrome, он больше не поддерживает расширения ниже версии 1.3.
Для диагностики перейдите в меню расширения и проверьте плагин. Если плагин не загрузится, необходимо выполнить настройки.
Решение зависит от используемого браузера и версии системы ELMA365.
Браузер Google Chrome версии 139 и выше:
1. В зависимости от вашей рабочей версии ELMA365 обновите систему до минорного релиза:
- 2024.10.100;
- 2025.4.50;
- 2025.5.28;
- 2025.6.18.
2. Проверьте рабочее место. Рабочее сочетание настроек CSP v5 R3 + Plugin 1.3.10. Это значит, что требования следующие:
- Версия расширения — 1.3.10 и выше;
- Версия плагина — 2.0.15500;
- Версия криптопровайдера — 5.0.13600.
Другие браузеры (Opera, Яндекс) или Google Chrome ниже версии 139:
1. Скачайте предыдущую сертифицированную версию расширения 1.2.13 (манифест V2) по ссылке: https://cryptopro.ru/products/cades/downloads.
2. Верните или установить версию расширения 1.2.13. Для этого:
- Перейдите в браузере в раздел расширения.
- Перенесите загруженный файл extension_1.2.13.crx из папки на данную страницу.
- Включите расширение на вкладке «Из других источников».
Последнее редактирование: 4 сен 2025
