...

Релиз ServiceDesk 2.0_2025.12

Тема в разделе "Релизы ELMA365 ServiceDesk 2.0", создана пользователем sofronov, 18 дек 2025 в 09:37.

  1. sofronov

    sofronov Участник

    Исправлено:
    • Загрузка виджета Каталог услуг на портале самообслуживания
    • Загрузка виджета Ручное распределение (внесены изменения, когда виджет не мог загрузиться не странице)
    • Расчет наименее загруженного оператора для Заявки
    • Отправка сообщение для сбора обратной связи с заявителя при выполнении заявки (добавлено заполнение шаблона по умолчанию на страницу настроек уведомлений)
    • Позиционирование экрана при изменении любого объекта в виджете Настройка порядка отображение каталогов и услуг
    • Получение пользователей и группы поддержки, если в ней находится элемент оргструктуры
    • Получение пользователей из группы (когда внутри группы есть вложенные группы)
    • Исправлены случаи изменения заявок при создании новых.
    Доработано:
    • Заполнение Контактной информации при редактировании заявки (в контактную информацию заявки добавляется значение рабочей почты контакта CRM)
    • Проверка на заблокированных/отсутствующих/удаленных пользователей при получении пользователей из групп для назначения ответственного за заявку
    • Для приложения CMDB переименована кнопка для создания элемента с CI на КЕ
    • Скрыт статус Передал МОЛ для CMDB
    • Изменено название вкладки Основная на форме просмотра приложения Релиз
    • Убрана возможность ручного изменения папок для приложений
    • Оптимизация работы процесса Обновления внутренних пользователей
    • Расширена функциональность модуля Zabbix
    • Множественный выбор способа отправки уведомлений для заявок.
    • Расширена функциональность маршрутов для заявок. Добавлен способ выполнения через дочерние создание дочерних заявок у каждого этапа маршрута.
    • Фильтрация по публичным решениям для использования в Заявке.
    Добавлено:
    • Учет матрицы приоритизации при классификации и переклассификации заявки
    • Заполнение Учетные записи в приложении Внутренние пользователи
    • Улучшенный контроль исполнения задач, в рамках плана подготовки RFC
    • Заполнение описания заявки при отсутствии доступа к виджету Markdown
    • На форму просмотра Заявки добавлен виджет со связанными статьями по услуге
    • Единая задача для необходимости актуализации нескольких статей ответственному
    • Автоматическое приглашение пользователей на портал при создании Внешнего пользователя
    • Возможность расширения установленного приоритета для Заявки
    • Правила объединения заявок в мастер-заявку.
    • Отображение времени нахождение заявки в каждом SLA в разрезе статусов.
    • Отображение схемы статусов Заявки на форме просмотра.
    • Использование HTML-редактора для настройки уведомлений по Заявке.
    • Страница для первичной настройки решения SD 2.0