Проблемы с выгрузкой из Test в Prod

Добрый день!
ELMA365 On‑Premises версия 2026.2.4.
Среды Dev и Test развернуты в контуре предприятия, вход через терминал, доступа из интернета снаружи нет.
Среда Prod имеет доступ снаружи через интернет.
Используем инструмент Непрерывная интеграция и выкладка (Low-code CI/CD).
Из Dev в Test выгружается нормально, а из Test в Prod с выгрузкой есть проблемы: сравнение версий не проходит, а проверка профиля обмена завершается с ошибкой.
Понятно, что дело в сетевых настройках, вероятно Prod не видит Test.
Кто-то сталкивался с такой проблемой, где искать?
Чат-бота ELMA поспрашивали, пока его подсказки не дали результата.